«Мы слышим каждого клиента».
– В голосовом меню восемь кнопок. Оператора среди них нет.

«Индивидуальный подход».
– Вам пришло письмо: «Здравствуйте, {Имя}!»

«Ответим в течение пяти минут».
– Через пять минут бот сообщит, что менеджер скоро ответит.

«Всё необходимое в одном окне».
– В этом окне открыто двенадцать вкладок.

«Простой и понятный интерфейс».
– Инструкция занимает 84 страницы. Первые семь объясняют, как открыть инструкцию.

«Без скрытых платежей».
– Платежи не скрыты. Они написаны светло-серым шрифтом внизу.

«Заботимся о вашем времени».
– Перед звонком заполните анкету. После звонка заполните анкету о звонке.

«Мы ценим обратную связь».
– Положительную разместим на сайте. Отрицательную передадим в отдел повышения ценности обратной связи.

«Говорим с клиентом на одном языке».
– Поэтому слово «скидка» заменили на «персональную ценовую привилегию».

Отдел бренда прочитал перевод и попросил сделать его человечнее.

Новое название документа:
«Экосистема смысловой синхронизации с пользователем».