Функции CRM редко продают себя сами. Интегратор может подробно рассказать про воронки, автоматизацию и отчёты, но владелец бизнеса всё равно думает проще: «Как мне понять, что команда нормально отработала, пока меня нет рядом?»

В этом проекте именно такой вопрос стал основой ролика. Его показали владельцам свадебных салонов. За первый месяц один ролик принёс CRM-интегратору более 1,2 млн ₽, а покупки лицензий продолжились и позже.

Интегратор продавал внедрение CRM и лицензии для бизнеса. Проблема была не в отсутствии функций у продукта. Сложнее было объяснить ценность так, чтобы предприниматель узнал в рекламе свой рабочий день, а не очередную презентацию системы.

Это особенно важно в B2B-продвижении CRM-интегратора: решение дорогое, внедрение требует времени, а слова «автоматизация» и «сквозная аналитика» давно перестали быть самостоятельным аргументом.

Во время исследования клиентов команда услышала историю владелицы свадебного агентства. Она жила в Сочи, а сотрудники работали в Новосибирске. Её волновал конкретный управленческий вопрос: когда люди приходят на работу и что успевают сделать за день.

На исследование клиентов интегратора ушло 80 000 ₽. Это стоимость всего исследования, отдельно от рекламного бюджета.

Здесь и появился главный поворот: не продавать «CRM вообще», а показать, как руководитель из другого города возвращает контроль над ежедневной работой команды.

✦ ✦ ✦

Команда записала ролик о решении этой ситуации через CRM. В центре был не интерфейс и не перечень модулей, а знакомый конфликт: владелец находится далеко и не хочет управлять людьми вслепую.

Логика такого ролика может выглядеть так:

Это пример структуры по механике проекта, а не покадровая расшифровка исходного видео. Он показывает важный принцип: демонстрация CRM начинается не с меню, а с момента, когда руководитель теряет контроль.

Готовая формулировка первого экрана могла бы звучать так:

Вы в другом городе, а команда работает без вас? Покажем в CRM, кто начал день, какие задачи в работе и где нужен ваш ответ. На короткой демонстрации разберём этот сценарий для вашей команды.

Выгода первого шага понятна: предпринимателю не предлагают сразу купить внедрение. Сначала он видит свой управленческий сценарий на короткой демонстрации.

Ролик запустили на свадебные салоны. Для этой аудитории сюжет не был абстрактным: владелец, продавцы, примерки, заявки и ежедневные задачи часто существуют одновременно, а руководитель не всегда находится в точке.

Так реклама CRM-интегратора стала предметной. Она отвечала не всем компаниям сразу, а одной категории бизнеса с одной узнаваемой проблемой. Именно поэтому название системы и список функций перестали занимать весь экран.

За первый месяц один ролик принёс CRM-интегратору более 1,2 млн ₽. Покупки лицензий продолжились и после первого месяца.

Это фактический результат, сохранённый в материалах Lecli. В доступном комплекте нет рекламного бюджета, количества обращений и выгрузки по оплатам. Поэтому здесь нет CPL, ROI и попытки восстановить воронку задним числом.

В исходной карточке кейса Lecli зафиксированы все основные звенья: история владелицы из интервью, созданный ролик, запуск на свадебные салоны, более 1,2 млн ₽ за первый месяц и продолжение покупок лицензий.

Креатив и сырая выгрузка рекламного кабинета или отчёта продаж в доступном архиве отсутствуют. Поэтому иллюстрации выше объясняют механику, но не выдаются за документальные скриншоты клиента.

Артур Кривоногов — маркетолог, Lecli Marketing.

Больше разборов маркетинга и лидогенерации собрано в блоге LECLI. Модельный разбор другой воронки для интегратора — в материале о заявках, которые забывают после отправки КП.

Решения основаны на опыте Lecli. Цифры показывают пример экономики продвижения. В этом кейсе более 1,2 млн ₽ за первый месяц — фактический показатель из материалов Lecli; рекламный бюджет, CPL и число обращений в доступном источнике не указаны.

Продаёте внедрение CRM или другой сложный B2B-продукт? Напишите Артуру — найдём в интервью конкретную ситуацию, которую можно превратить в понятную рекламу и доказуемый кейс.